Правила применения рекомендательных технологий

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и определяют порядок, цели, условия и принципы применения рекомендательных технологий на сайте https://energorus.ru (далее — Сайт).

1.2. Владельцем Сайта является Общество с ограниченной ответственностью ТПО «Альянс» (ОГРН 1157746356780, ИНН 7719410972, адрес: 105275, г. Москва, ул. 9-я Соколиной Горы, д. 3, помещ. V, комната 9, телефон: 8 (800) 302-55-48, электронная почта: zakaz@energorus.ru) (далее — Общество).

1.3. Настоящие Правила являются общедоступными и размещаются на Сайте в целях информирования Пользователей о применяемых на Сайте рекомендательных технологиях, принципах их работы, используемых данных, целях применения, а также способах управления такими технологиями.

1.4. Настоящие Правила применяются совместно с:

• Публичной офертой;
• Политикой в отношении обработки персональных данных;
• Согласием на обработку персональных данных;
• Политикой использования файлов Cookie.

1.5. Рекомендательные технологии используются на Сайте для повышения удобства выбора оборудования, улучшения навигации, отображения релевантных разделов, товаров, комплектующих, сопутствующих позиций и иной информации, которая может быть полезна Пользователю.

1.6. Рекомендации, отображаемые на Сайте, носят информационный и справочный характер. Они не являются индивидуальной технической консультацией, проектным решением, коммерческим предложением, гарантией наличия товара, окончательной ценой либо обязательством Общества поставить конкретное оборудование на условиях, отображенных в рекомендательном блоке.

1.7. Итоговые условия поставки, изготовления, цены, комплектации, сроков и доставки оборудования определяются счетом, спецификацией, техническим заданием, опросным листом, коммерческим предложением или иным документом, согласованным между Обществом и Покупателем.

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящих Правил используются следующие термины:

• Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей Сайта.
• Рекомендации — информационные блоки, подборки, списки, карточки товаров, разделы или иные элементы Сайта, отображаемые Пользователю с учетом выбранного раздела, просмотренных товаров, технических характеристик, популярности товаров, совместимости продукции или иных параметров.
• Пользователь — лицо, посещающее Сайт, просматривающее страницы, использующее формы, каталог, корзину, личный кабинет или иные сервисы Сайта.
• Персонализированные рекомендации — рекомендации, формируемые с учетом действий конкретного Пользователя на Сайте, например просмотренных товаров, добавления товаров в корзину или избранное, выбранных категорий, фильтров или иных действий.
• Неперсонализированные рекомендации — рекомендации, формируемые без привязки к конкретному Пользователю, например популярные товары, новинки, товары из той же категории, сопутствующие товары или аналоги по техническим характеристикам.
• Cookie — файлы и аналогичные технологии, используемые Сайтом для обеспечения его работы, сохранения настроек, аналитики и, при наличии соответствующих настроек, формирования рекомендаций.

3. Цели применения рекомендательных технологий

3.1. Общество может использовать рекомендательные технологии в следующих целях:

• упрощение поиска и выбора промышленного электрооборудования;
• отображение товаров, комплектующих и запасных частей, связанных с выбранным разделом или просмотренным оборудованием;
• отображение сопутствующих товаров, технически совместимых позиций и аналогов;
• отображение ранее просмотренных Пользователем товаров, если такая функция реализована на Сайте;
• отображение популярных товаров, категорий, новинок и специальных предложений;
• улучшение структуры каталога, навигации и удобства использования Сайта;
• повышение релевантности информации, отображаемой Пользователю;
• анализ востребованности разделов, категорий и товаров для улучшения ассортимента и содержания Сайта.

3.2. Рекомендательные технологии не применяются для ограничения доступа Пользователя к товарам или разделам Сайта, навязывания конкретного товара, автоматического изменения цены, дискриминации Пользователей либо принятия юридически значимых решений без участия человека.

4. Виды рекомендаций на Сайте

4.1. На Сайте могут использоваться следующие виды рекомендаций:

• «Популярные товары» — подборка товаров или категорий, к которым чаще обращаются Пользователи Сайта либо которые чаще заказываются или просматриваются.
• «Похожие товары» — товары с близкими техническими характеристиками, назначением, категорией, мощностью, напряжением, типом исполнения или иными параметрами.
• «Сопутствующие товары» — комплектующие, запасные части, аксессуары или иные позиции, которые могут использоваться совместно с выбранным оборудованием.
• «Вы недавно смотрели» — список товаров или страниц, которые Пользователь ранее просматривал на Сайте, если такая функция реализована.
• «Товары из той же категории» — товары, относящиеся к тому же разделу каталога или группе продукции.
• «Рекомендации по параметрам» — подборки, формируемые с учетом выбранных Пользователем фильтров, характеристик, категории, мощности, напряжения, исполнения или иных технических параметров.

4.2. Конкретный состав рекомендательных блоков может изменяться в зависимости от структуры Сайта, наличия товаров, настроек каталога, используемых модулей 1С-Битрикс, действий Пользователя и технических возможностей Сайта.

5. Данные, которые могут использоваться для формирования рекомендаций

5.1. Для формирования рекомендаций Общество может использовать следующие сведения:

• разделы и страницы Сайта, просмотренные Пользователем;
• категории и карточки товаров, просмотренные Пользователем;
• выбранные фильтры, параметры поиска, сортировки и сравнения товаров;
• поисковые запросы, введенные на Сайте;
• товары, добавленные в корзину, избранное или список сравнения, если такие функции реализованы;
• технические данные cookie и аналогичных технологий, если Пользователь дал согласие на соответствующую категорию cookie, когда такое согласие требуется;
• обезличенные статистические данные о просмотрах, переходах, популярности категорий и товаров;
• сведения о заказах и обращениях, если Пользователь использует личный кабинет и такие сведения применяются для повышения релевантности рекомендаций;
• иные сведения, которые Пользователь самостоятельно указывает при использовании форм, фильтров, каталога или личного кабинета, если их использование необходимо для формирования релевантных рекомендаций.

5.2. Общество не использует для формирования рекомендаций специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

5.3. Общество не использует точные данные геолокации устройства Пользователя для формирования рекомендаций, если Пользователь отдельно не предоставил такие данные и если такая функция не реализована на Сайте. При необходимости Сайт может учитывать город, регион или адрес доставки, указанные Пользователем самостоятельно при оформлении заявки или заказа.

5.4. При использовании файлов cookie и аналогичных технологий обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой использования файлов Cookie.

6. Принципы работы рекомендательных технологий

6.1. Рекомендательные технологии на Сайте могут работать на основе следующих принципов:

• категорийный принцип — отображение товаров из той же категории или смежных разделов каталога;
• параметрический принцип — подбор товаров с похожими техническими характеристиками, например по мощности, напряжению, типу оборудования, исполнению, назначению или иным параметрам;
• поведенческий принцип — учет действий Пользователя на Сайте, например просмотренных страниц, выбранных фильтров, добавления товаров в корзину или избранное;
• статистический принцип — учет популярности товаров, частоты просмотров, заказов, переходов и иных обезличенных показателей;
• комплектовочный принцип — отображение сопутствующих товаров, комплектующих, запасных частей или аксессуаров, которые могут использоваться совместно с выбранным оборудованием;
• ручная настройка — отдельные рекомендации могут формироваться или корректироваться специалистами Общества вручную, исходя из ассортимента, технической совместимости, наличия товаров и коммерческой логики каталога.

6.2. Используемые рекомендации могут быть полностью автоматизированными, частично автоматизированными либо сформированными вручную. Сайт может одновременно использовать несколько принципов формирования рекомендаций.

6.3. Рекомендательные технологии не заменяют профессиональный подбор оборудования специалистом. Для выбора сложного промышленного электрооборудования Пользователю рекомендуется направить техническое задание, опросный лист или обратиться к специалистам Общества за консультацией.

7. Влияние рекомендаций на Пользователя и условия сделки

7.1. Рекомендации не ограничивают Пользователя в выборе товаров, категорий или способов взаимодействия с Обществом. Пользователь вправе самостоятельно пользоваться каталогом, поиском, фильтрами, формами обратной связи и иными разделами Сайта независимо от отображаемых рекомендаций.

7.2. Рекомендации не являются публичной офертой, техническим заключением, проектным решением, гарантией совместимости, гарантией наличия товара, гарантией цены или подтверждением возможности поставки.

7.3. Отображение товара в рекомендательном блоке не означает, что товар имеется в наличии, подходит для конкретного объекта, соответствует техническому заданию Пользователя или может быть поставлен на условиях, указанных на странице Сайта.

7.4. Применение рекомендательных технологий не изменяет цену товара, порядок оплаты, сроки поставки, гарантийные условия, порядок приемки, ответственность Сторон и иные условия сделки. Такие условия определяются Публичной офертой, счетом, спецификацией, техническим заданием, коммерческим предложением или иным согласованным документом.

8. Управление рекомендациями и отказ от персонализации

8.1. Пользователь может ограничить использование данных для формирования персонализированных рекомендаций следующими способами:

• отключить или ограничить использование необязательных cookie в cookie-баннере или панели управления cookie на Сайте, если такой функционал реализован;
• изменить настройки файлов cookie в используемом браузере;
• удалить ранее сохраненные файлы cookie;
• не использовать личный кабинет, избранное, историю просмотров, сравнение товаров и иные функции, связанные с персонализацией;
• направить запрос на прекращение персонализации на электронную почту: zakaz@energorus.ru.

8.2. Отключение персонализированных рекомендаций или необязательных cookie не препятствует использованию основных функций Сайта, однако отдельные блоки рекомендаций могут отображаться без учета индивидуальных действий Пользователя либо не отображаться.

8.3. Строго необходимые cookie, обеспечивающие работу Сайта, безопасность, корзину, формы и сохранение технических настроек, могут использоваться независимо от отказа от персонализации.

9. Обращения Пользователей по вопросам рекомендательных технологий

9.1. Пользователь вправе направить Обществу запрос по вопросам применения рекомендательных технологий, используемых данных, принципов формирования рекомендаций, а также отказа от персонализации.

9.2. Запрос может быть направлен:

• по электронной почте: zakaz@energorus.ru;
• почтовым отправлением по адресу: 105275, г. Москва, ул. 9-я Соколиной Горы, д. 3, помещ. V, комната 9, ООО ТПО «Альянс».

9.3. Срок рассмотрения запроса составляет до 10 рабочих дней с даты его получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

10. Безопасность и хранение данных

10.1. Данные, используемые для работы рекомендательных технологий, обрабатываются с применением организационных и технических мер, направленных на защиту информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.3. Сроки хранения данных, используемых для формирования рекомендаций, определяются целями обработки, сроками действия cookie, настройками Сайта, Политикой использования файлов Cookie, Политикой в отношении обработки персональных данных и требованиями законодательства Российской Федерации.

11. Изменение Правил

11.1. Общество вправе изменять настоящие Правила при изменении законодательства Российской Федерации, функционала Сайта, состава рекомендательных блоков, используемых модулей, алгоритмов, сервисов, cookie или иных технологий.

11.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

11.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию настоящих Правил.

12. Контактная информация

• Общество: ООО ТПО «Альянс».
• ОГРН: 1157746356780.
• ИНН: 7719410972.
• Адрес: 105275, г. Москва, ул. 9-я Соколиной Горы, д. 3, помещ. V, комната 9.
• Телефон: 8 (800) 302-55-48.
• Электронная почта для запросов: zakaz@energorus.ru.
• Сайт: https://energorus.ru.